Como fazer o online check in do cruzeiro Disney

O online check in do cruzeiro Disney vai agilizar o processo de check in no porto no dia do embarque. Muita gente fica preocupada porque o site é todo em inglês e não tem opção de fazer em português, então esse post é pra explicar como fazer o check in online, passo a passo. 

Atenção: muita gente tem tido problemas em fazer o check in online estando no Brasil, e a Disney confirmou que quem comprou o cruzeiro no Brasil realmente não está podendo fazer o check in. Se você comprou o cruzeiro comigo você consegue fazer, porque a nossa agência é americana e segue funcionando o check in mesmo pros nossos clientes no Brasil.

Quando fazer o check in do cruzeiro Disney?

O check in abre de acordo com o status do programa de fidelidade Castaway Club. Pra quem nunca fez cruzeiro Disney antes, vai ser 30 dias antes do cruzeiro. Pra quem é Silver, 33 dias antes. Pra quem é Gold, 35 dias antes; pra quem é Platinum, 38 dias antes e para quem é Pearl, 40 dias antes. Quem vai ficar em uma cabine Concierge, independente de qual o status no programa de fidelidade, pode fazer o check in 40 dias antes, esse é um dos benefícios de ficar em uma cabine Concierge.

A partir de meia-noite horário da Flórida (Eastern Standard Time), você poderá entrar no site da Disney pra fazer o check in. Se você vai fazer check in depois dessa data pode entrar em qualquer horário.

Você pode usar essa calculadora aqui, colocando a data do seu cruzeiro e ela vai te dizer as datas pra todos os níveis.

Do que eu preciso pra fazer o check in?

Você vai precisar do seu número de confirmação de reserva (pra quem fez a reserva pela Disney, está no email de confirmação), pra quem fez via agência de viagem, a agência tem que te dar o número. Com o número você linka a reserva no site/app.

Para fazer o check in, você precisará de:
– fotos dos passaportes de todos
– fotos dos vistos de todos
– uma foto recente de cada pessoa da cabine (pode tirar com o celular em fundo neutro, recomendo uma parede branca, e não pode estar usando óculos escuros ou chapéu)
Tenha tudo isso já em mãos na hora de fazer o check in, porque você não consegue terminar sem colocar tudo isso lá.

Você vai precisar ainda de:
– um contato de emergência com o respectivo telefone e parentesco
– opcional: um cartão de crédito ou débito pra cadastrar pra pagar as despesas a bordo do navio (mas pode escolher pagar em dinheiro e nesse caso não precisa do cartão).

O importante de fazer o check in o quanto antes é para escolher o seu horário de chegada no terminal do porto, o Port Arrival Time.

Onde eu faço o online check in?

Você vai fazer pelo site da Disney Cruise Line, vá até o endereço https://disneycruise.disney.go.com/planning-center/my-cruise-plans/my-reservations/ . O site vai pedir pra você fazer login. O email e senha de login são os mesmos que você usa no site da Disney World, se você já tem conta por lá é só usar a mesma. Se você é assinante do Disney+ ou já foi um dia, é a mesma conta com a mesma senha. Se você não tem conta, então precisará criar uma, preenchendo seus dados pessoais. Essa parte você pode fazer logo que reserva o seu cruzeiro, sem problemas, não precisa esperar a data de check in. Você também pode fazer o seu check in pelo aplicativo da Disney Cruise Line (esse aplicativo vai abrir um página com o check in, eu honestamente prefiro fazer direto pelo site do que pelo aplicativo).

Esta é a página pra quem vai criar uma conta nova.

Check in do cruzeiro Disney passo a passo

Agora que você fez o login, você precisa adicionar a sua reserva se ainda não fez isso (aconselho adicionar a reserva com antecedência, caso tenha algum problema ou se a sua agência passou o número errado, melhor saber disso antes!). Recomendo adicionar a reserva no site ou app assim que você fez a reserva, pra já entrar na contagem regressiva.

Clique em Add Reservation e aí na próxima tela você vai colocar o número de confirmação, data de nascimento e sobrenome como está na reserva de uma das pessoas que estão viajando. Não esqueça que o formato é o americano: mês, dia e ano. Clique Add e a reserva vai aparecer em My Cruise Reservations.

Atenção: o site da Disney estava dando erro quando você colocava a data de nascimento da primeira pessoa na reserva, então se por acaso der erro, coloque a data de nascimento e sobrenome de outra pessoa na reserva.

Agora que você vê a sua reserva na tela, se você linkou a reserva antes do check in abrir, não vai aparecer o link pra fazer o Check in. Se você já passou da data que o Check in abriu, procure onde está escrito Check in pra iniciar o processo. Repare que a Disney te avisa as datas limites para fazer check in ou alterar alguma reserva de atividades. Se você estiver nesta página esperando pra fazer o Check in meia-noite do horário da Flórida, quando der meia-noite você tem que fazer um Refresh da página pra aparecer o link.

E aí rolando a tela pra baixo, você procura onde está o link Check in pra clicar e começar.

Online Check-In Summary

A primeira tela que você vai ver é o Online Check-In Summary que mostra todos os passos do processo. Você pode clicar no botão azul Begin Check-In.

Guest Information

Primeiro passo é o Guest Information, onde tem os dados pessoais de cada passageiro. Você cai nessa página que tem todos os passageiros listados e clica no primeiro nome pra colocar os documentos.

Preencha o endereço e contato de emergência se já não estiverem preenchidos (coloquei tarja preta em alguns dos campos pra não colocar os meus dados pessoais aqui pra todo mundo ver). Você pode escolher a sua língua de preferência, e Português é uma das opções (junto com Inglês e Espanhol). Coloque o seu contato de emergência, deve ser uma pessoa que não está viajando com você. Pode ser um parente ou amigo.

Você pode selecionar quais pessoas compartilham o mesmo endereço e contato de emergência que você, e aí o site copia os mesmos dados pra todos. Depois disso você faz o upload da foto do passaporte (somente a página que tem a sua foto e dados pessoais), de acordo com o país de cidadania.

Se você tem passaporte brasileiro ou de algum país que precise de visto, logo abaixo vai ter o botão pra fazer Upload da foto do visto.

Dica: se você está com passaporte ou visto vencido no momento do check in, faça upload da foto expirada e coloque uma data de validade futura ali manualmente pra poder prosseguir. Só não esqueça de trocar os dados quando receber o novo passaporte (número e validade).

Depois disso você vai fazer Upload de uma foto sua com fundo neutro e mostrando o rosto claramente. Não pode usar a mesma foto do passaporte ou do visto, eles querem uma foto recente. Você pode tirar com o celular em frente à uma parede branca por exemplo.

Você também responde se vai ter alguma pessoa com mais de 24 semanas de gravidez viajando (não pode!). Quando terminar, clique o botão Save. Uma vez que você salve, você vai repetir esse processo pra cada passageiro na reserva.

Atenção: se você viaja com amigos ou outros familiares como irmãos adultos, pais, é importante colocar os endereços de cada um. Assim se cada pessoa quiser fazer uma reserva placeholder pra ganhar desconto em um cruzeiro futuro, eles podem fazer. Se todo mundo estiver com o mesmo endereço, isso não será possível. É uma reserva placeholder por endereço.

Para quem viaja com crianças, no final da página das crianças vão aparecer outras perguntas:

Para meninas, não sei a partir de que idade, vai aparecer a mesma pergunta sobre gravidez: Will this guest be pregnant 24 weeks or more at any point during your sailing (essa pessoa vai estar com 24 semanas de gravidez ou mais em algum momento durante o seu cruzeiro). Aí você escolhe Sim ou Não. Lembrando que não é fazer o cruzeiro com 24 semanas de gravidez ou mais.

Para todos os menores de idade, vai aparecer a pergunta Is a parent or legal guardian of this minor sailing on the cruise, que quer saber se um dos pais ou guardião legal desta criança vai no cruzeiro junto. Se você leva um sobrinho por exemplo, a resposta aqui é No, e você vai precisar que os pais ou guardiões legais da criança preencham um formulário de autorização de menor de idade para que essa criança embarque com você.

Onboard Account

Agora que você concluiu os dados pessoais de todos, você vai cair nessa tela, Onboard Account. Atenção: veja que ali na lateral esquerda a parte de Guest Information ficou “Pending Approval“. Essa seção vai ficar pendente aprovação até um funcionário da Disney revisar os documentos e aprovar. Caso eles não aceitem algum documento ou foto, você vai receber um email dizendo o que está errado e pedindo pra refazer o upload.

Em Onboard Account você pode selecionar como vai pagar as despesas a bordo do navio. Essas despesas são por exemplo: gorjetas (se não fez pré-pagas), bebidas alcóolicas, compras nas lojas, passeios nos portos, tratamentos no spa, pacote de fotos profissionais, tudo o que você for gastando a bordo. Você vai pagando com seu cartão-chave ou MagicBand+ enquanto estiver no navio e os gastos vão caindo nessa conta.

Você pode escolher pagar em Cash/Other (dinheiro ou gift cards por exemplo) ou em Credit ou Debit Card, que pode ser o cartão de crédito ou débito, pode colocar cartão Nomad, Wise, etc.

Se você escolher Cash, saiba que você pode ir ao Guest Services no início do cruzeiro pra colocar dinheiro na sua conta ou então eles vão bloquear a conta pra gastos cada vez que chegar a um valor limite. Quando eles bloqueiam a conta, você tem que ir lá e pagar aquele valor pra voltar a usar ($300 dólares em cruzeiro de 2-5 dias, $500 em cruzeiro de 6-9 dias ou $700 em cruzeiro de mais de 10+ dias). É como se você chegasse no limite do cartão por exemplo. Aí você vai lá, paga, e eles liberam de novo.

Eu escolho sempre cartão, e clicando no nome da pessoa que vai pagar a conta, você vai ter a opção de colocar os dados do cartão. Atenção: você tem até 3 dias antes do cruzeiro pra colocar os dados do cartão aqui, online. Depois disso você só consegue colocar um cartão no navio, indo até o Guest Services, e apresentando o cartão físico. Não tem como apresentar um cartão virtual no Guest Services do navio, e nem como pagar usando o celular com aproximação. Então se você não colocar o cartão aqui nesta tela, prepare-se pra levar o cartão físico pra apresentar no navio ou pagar em dinheiro.

Se você quiser usar cartões diferentes pra pessoas diferentes, sem problema, é só preencher pra cada pessoa qual vai ser o cartão de cada um. Quando viajo com minhas amigas por exemplo, cada uma coloca um cartão pra pagar a sua conta.

Em Payment Coverage você escolhe pra quais pessoas você está pagando a conta de bordo. E você pode escolher quem você deixa debitar na conta de bordo. Em Luciana Misura will pay for eu seleciono os nomes das pessoas pra quem eu vou pagar a conta de bordo no meu cartão. E em Luciana Misura grants charging privileges to eu selecionei meu marido e minha filha, dando permissão pra eles usarem o cartão chave ou MagicBand+ pra comprar coisas no navio debitando da nossa conta de bordo, que será paga com o cartão que eu coloquei. Essa cobertura funciona do mesmo jeito pra pagamento em dinheiro.

É importante não marcar essa opção pras crianças, a não ser que você confie que elas não vão comprar nada sem falar com você primeiro. Basicamente você está dando o seu cartão de crédito na mão das crianças, cuidado 😉

E por último você assume que vai pagar todas as cobranças feitas na sua conta durante o cruzeiro, feitas por você e pelas pessoas selecionadas.

Atenção: se você tem um cartão cadastrado, eles não esperam o último dia pra debitar o valor total não. Eles vão debitando durante o cruzeiro. Se você quer trocar o cartão ou pagar em dinheiro alguma parte, vá logo no Guest Services quando embarcar pra dizer o que precisa ser feito.

Clique Save pro terceiro passo, Traveling with Children se você viaja com crianças (pra quem não tem crianças esse passo não vai aparecer).

Traveling with Children

Se você tem crianças na cabine, você então vai cair nesta tela do Traveling with Children, Child Debarkation onde vai escolher se os seus filhos só podem sair do navio nos portos com você ou com outras pessoas. Se você estiver viajando com amigos ou familiares em múltiplas cabines, você pode escolher a segunda opção e selecionar as pessoas das outras cabines viajando com você que podem desembarcar com os seus filhos.

Quem tem crianças em idades dos clubes infantis vai ter ainda uma outra opção de registrar as crianças no clube. Como os meus filhos atualmente são adolescentes, eu não tenho essa opção de fazer a autorização pra eles participarem dos clubes. Vou tentar pegar essas telas depois com alguém que tenha crianças pra atualizar aqui. Clique Continue pro próximo passo.

Travel Plans

Essa parte é onde você vai dizer como vai chegar e onde vai ficar antes ou depois do cruzeiro, e como vai chegar até o porto.

Se você ainda não tem nada disso marcado, não se preocupe. Em Pre Cruise Information você pode responder “No” para a pergunta “Are you flying in for your cruise vacation?” (Você vai pegar um vôo para o seu cruzeiro?) e na pergunta “Where are you going after your cruise?” (Para onde você vai depois do seu cruzeiro?”) pode escolher a opção Other Hotel or Address e escolher Use Home Address pra colocar o seu endereço de casa.

Essa pergunta do vôo só é relevante se você vai chegar ou ir embora em um vôo no mesmo dia que o seu cruzeiro (não recomendo chegar no mesmo dia do cruzeiro nunca!). Porque você colocando os dados do vôo ali, a Disney vai ficar sabendo se acontecer algum imprevisto com o seu vôo (não que isso vá ajudar em algo, porque o cruzeiro não espera por ninguém).

Na pergunta “How are you leaving the port terminal?” (que é Como você vai embora do porto?) você escolhe entre Car parked at ship terminal (carro estacionado no porto), Private transfers (transfer com alguma empresa ou táxi, Uber, etc) ou Rental car or shuttle (carro alugado ou van). A opção Disney Transfers (o tranfer pago da Disney pro aeroporto ou pra hotel Disney) não fica disponível pra selecionar, porque você só pode adicionar o transfer da Disney ligando pra eles ou pedindo pra sua agência adicionar. E mesmo quando você já tem esse transfer marcado, se você não adicionou no momento que comprou o cruzeiro, essa opção vai continuar assim sem poder escolher. É normal e um erro do sistema, nem se preocupe. Quando você ainda não sabe como vai sair do porto, sugiro marcar Private transfers.

Não esqueça que você deve selecionar as pessoas em Which Guests share the same travel plans as you pra que as informações sejam copiadas para todos os passageiros.

Clique em Save. Mais um passo completo.

Port Arrival Time

Agora vem a tela mais importante, Port Arrival Time. Você vai escolher o seu horário de chegada no porto.

Muita gente confunde o Port Arrival Time com horário de embarque no navio, mas são duas coisas diferentes. O Port Arrival Time é a hora que você pode chegar no Porto pra fazer o check in, mas isso não quer dizer que você vai poder entrar no navio naquela hora. O embarque costuma ser liberado pros hóspedes Concierge em torno de 11h da manhã, e pro resto dos passageiros depois disso, mais ou menos 11h30. Pode ser mais cedo ou mais tarde dependendo da tripulação ter conseguido arrumar o navio todo e os passageiros todos do cruzeiro anterior terem desembarcado na hora (o navio chega de um cruzeiro, sai todo mundo, eles arrumam tudo e entram os passageiros do próximo, tudo em poucas horas).

O horário de chegada no porto é “a partir de”, ou seja, se você chegar depois não tem problema, mas se chegar antes vai ter que ficar esperando o horário marcado pra fazer o check in. Só não pode chegar depois do último horário, senão você perde o navio! Lembre-se que você poderá almoçar no navio (até as 15h no dia de embarque) e o acesso as suas cabines estará liberado depois das 13h30, até lá você vai circular pelo navio com a sua bagagem de mão. Escolha o seu horário pensando em tudo isso. A gente gosta de entrar assim que possível.

Como eu sou Pearl no programa de fidelidade, não preciso escolher um horário, eu posso chegar qualquer hora. Pra quem não é Pearl, nessa tela aparecem horários pra selecionar.

Para quem está no Brasil e não consegue fazer check in online, a Disney tem recomendado chegar no porto às 14h.

Clique em Continue para o próximo passo, Cruise Contract.

Cruise Contract

Nesta tela você vai ver o Cruise Contract que nada mais é do que o contrato entre você e a Disney com todos os termos legais do que eles podem fazer ou não no cruzeiro. Por exemplo esse contrato diz que eles podem mudar os portos, e você está aceitando isso pra poder embarcar no cruzeiro.

Nesse passo você pode ler o contrato do cruzeiro inteirinho se quiser, mas vamos falar a verdade que a gente clica que aceita e continua sem ler. Se você quiser ler antes de aceitar, fique à vontade 😉 Eles vão te obrigar a rolar o contrato até o final antes de deixar você clicar que aceita, clicando no I accept the cruise contract bla bla bla.

Clique Continue pro último passo, Port Arrival Form.

Port Arrival Form

Esta tela tem o Port Arrival Form que é o seu documento de embarque do cruzeiro. Sugiro imprimir a para levar pro porto, e você também pode salvar na sua wallet do celular se abrir essa tela pelo celular. Também gosto de Send via Email pro meu marido ou pro meu email pessoal (você também recebe automaticamente no seu email cadastrado).

As informações importantes no seu Port Arrival Form são: o horário de chegada no porto (eu não escolhi, mas o sistema me colocou automaticamente no primeiro horário por causa do status do programa de fidelidade) e o meu boarding group é 2 pelo mesmo motivo (depois do grupo 1 que é Concierge). Seu boarding group vai ser de acordo com o horário que você escolheu durante o check in.

E pronto, você concluiu o seu online check-in.

Check in no porto

Vale dizer que o check in no porto pra quem fez o check in online nada mais é do que apresentar os mesmos documentos pra eles conferirem com o que você colocou durante o check in e ativar a MagicBand+ caso você chegue lá com uma pra usar a bordo. Super rapidinho.

Pra quem não fez o check in online, aí sim eles vão ver seus documentos todos pela primeira vez, então acaba demorando um pouco mais, mas também não costuma ser nada absurdo se você está com os documentos corretos e válidos.

Se existir alguma discrepância de documentos entre o check in online e o que você apresentar lá no porto, eles vão te mandar pra um outro balcão pra um supervisor analisar.

As malas você já vai ter entregue do lado de fora, na calçada, devidamente identificadas com as etiquetas de mala com código de barra que a Disney envia pelo correio pra você. Se não recebeu as etiquetas de malas, sem problemas, eles tem etiquetas em branco lá no porto e escrevem o número da sua cabine na hora (o número da cabine aparece no seu Port Arrival Form).

Mudando o seu check in online

Você sempre pode voltar ao online check in do cruzeiro Disney e alterar as suas respostas. Não deixe de fazer o check in porque está esperando um passaporte novo ou visto novo. O importante é fazer o check in online o quanto antes pra poder escolher um horário de chegada no porto legal, senão você vai acabar com um horário no final da tarde e mal vai conseguir almoçar direito no navio por exemplo. As piscinas e os toboáguas ficam mais vazios nesse momento do embarque, é a hora de aproveitar. A gente sempre leva roupa de banho e uma muda de roupa pra trocar na mala de mão. As suas malas serão entregues na sua porta da cabine até umas 17h, mas eles começam a entregar por volta de 14h.

Para marcar atividades opcionais como horário pra tirar fotos com as princesas, restaurantes somente pra adultos, spa, passeios nos portos, Bibbidi Bobbidi Boutique, você tem que entrar em Activities: Book Now. Explico o passo a passo de como reservar as atividades nesse post.

Se tiver alguma pergunta sobre o Online Check in pro cruzeiro Disney, deixe nos comentários! Se quiser que eu te ajude com o seu check in online, é só reservar o seu cruzeiro comigo.