Esse assunto de gorjetas no cruzeiro Disney sempre reaparece, então vou escrever um post pra tentar esclarecer esse assunto. Já falei um pouco sobre gorjetas no meu post com dicas de desembarque, que tem outras informações importantes também.
Gorjetas fazem parte do custo de um cruzeiro. Todas as companhias de cruzeiro cobram gorjetas, que você normalmente pode pagar junto com o preço do cruzeiro ou antes do cruzeiro. Então quando você fizer um orçamento e planejar quanto vai gastar, já inclua as gorjetas nessa conta, mesmo que você resolva só pagar as gorjetas no navio. Existem vários funcionários nos navios que não tem salário ou ganham um salário mínimo pra ser complementado pelas gorjetas. Se isso é certo ou errado não é o que estamos discutindo neste post, é a realidade atual no mundo dos cruzeiros. Se você é contra pagar as gorjetas nem embarque em nenhum cruzeiro, porque não dá pra ser contra pagar gorjetas e usar os serviços de quem vive de gorjetas.
As gorjetas no cruzeiro Disney custam $16 dólares por pessoa por noite de cruzeiro (esse é o novo valor já atualizado em 23 de janeiro de 2025). Então para 3 pessoas em um cruzeiro de 3 noites, você vai gastar $16 x 3 pessoas = $48 x 3 noites = $144 dólares. Um cruzeiro com 4 pessoas e 7 noites, vai ser $16 x 4 pessoas = $64 x 7 noites = $448 dólares. E assim por diante. Todas as pessoas pagam, até bebês. Sim, o camareiro vai arrumar sua cabine e o berço do seu bebê também, tirar lixo com fralda suja também, o garçom vai limpar a mesa da sujeira que seu bebê vai fazer, vai ver com o chefe de cozinha pra fazer a comidinha que você pedir, então nada mais justo que todos paguem. Muitas vezes as crianças dão mais trabalho pros garçons do que os adultos inclusive, e nos cruzeiros Disney os garçons até cortam a comida das crianças. Essas gorjetas serão cobradas automaticamente na sua conta do navio.
Os funcionários que recebem a gorjeta automática são os garçons, maître e camareiro. Você tem 2 garçons e 1 maître que te acompanham diariamente nos restaurantes do jantar, você muda de restaurante mas a sua equipe é a mesma. Eles trabalham durante o dia no café da manhã e no almoço também, mas você vai encontrar com eles ou não pois essas refeições não são marcadas. Mas eles estão lá trabalhando o dia inteiro. O seu camareiro limpa a sua cabine no mínimo 2 vezes por dia, uma vez pela manhã e outra vez no final do dia, preparando as camas pra noite, fazendo bichinho de toalha e deixando chocolatinhos na sua cama.
A gorjeta automática não cobre outros serviços do navio. Por exemplo, quando você comprar uma bebida alcóolica, vai pagar uma gorjeta em cima do preço da bebida nos bares e restaurantes do navio. Quando você compra uma massagem no spa do navio, você vai pagar gorjeta pra massagista que te atendeu. Quando você fica hospedado na categoria Concierge (área VIP do navio), os Concierges que te atendem não tem nenhuma gorjeta definida, você dá quanto quiser de acordo com o serviço recebido. Quando você come no Palo, Remy ou Enchanté, que são restaurantes pagos à parte, a gorjeta não está incluída, e você paga lá na hora. Quando você pede alguma coisa no serviço de quarto (room service), você dá gorjeta pra quem trouxe o seu pedido na hora. As gorjetas destes serviços extras no cruzeiro Disney normalmente seguem o padrão dos parques da Disney, com valor sugerido de 18%.
Você pode pagar a gorjeta em dinheiro ou cartão de crédito ou débito, como preferir. Se você já cadastrou um cartão de crédito ou débito pra usar no navio pra cobrir despesas a bordo, as gorjetas serão automaticamente cobradas nesse cartão. Você não precisa fazer nada. Se você não cadastrou um cartão pra usar no navio e escolheu a opção dinheiro, você vai até o Guest Services pagar a sua conta (incluindo as gorjetas) em dinheiro.
Você vai sempre receber envelopes para gorjetas na sua cabine. Independente da forma de pagamento escolhida e se você já embarcou com as gorjetas pré-pagas ou se vai pagar no navio, a Disney sempre vai deixar um demonstrativo na sua cabine mostrando as gorjetas pagas pra cada funcionário da equipe que te atendeu. Junto com essa folha de papel (que tem linha pontilhada pra destacar cada recibinho) eles vão deixar os envelopes pra você destacar o recibo e colocar dentro do envelope pra entregar, caso queira fazer isso. Mas esse papel é apenas um recibo da gorjeta que já foi debitada da sua conta do navio ou pré-paga, você não é obrigado a colocar no envelope e entregar pra ninguém, só faz isso se quiser. Os funcionários eventualmente recebem uma lista de quem pagou e de quem não pagou, então se você não entregar o envelope eles apenas vão levar mais um pouco de tempo pra saber se você pagou ou não (é um suspense pra eles).
Atenção para não pagar a gorjeta duas vezes: se você colocar dinheiro nos envelopes das gorjetas você está dando dinheiro A MAIS do que os valores que eles vão debitar automaticamente da sua conta no navio. Se você colocar dinheiro nos envelopes nos valores do recibo achando que está pagando a gorjeta, você vai pagar dobrado pois a Disney durante o cruzeiro debita o valor que está nos recibos da sua conta do navio. O dinheiro que você resolver colocar dentro dos envelopes portanto vai ser além do que a Disney debitou da sua conta de bordo.
Você pode modificar os valores das gorjetas no Guest Services. Você pode ir no Guest Services e aumentar o valor da gorjeta, por exemplo. Já fizemos isso algumas vezes pros funcionários que nos atenderam muito bem. Você também pode ir lá e abaixar o valor, mas lembre que essas pessoas contam com as gorjetas como parte do salário, então pense bem antes de fazer isso. Trabalhar mais de 12 horas por dia pra chegar no final e não receber não é nada legal, e não recomendo nunca fazer isso (teria que ser algo muito grave na minha opinião, e nesse caso eu sugiro pedir pra mudar de equipe logo de cara, ao invés de ficar o cruzeiro inteiro insatisfeito). Jamais recomendo tirar as gorjetas, que é o equivalente de chamar uma pessoa pra trabalhar e não pagar pelo trabalho.
Você pode colocar dinheiro vivo dentro dos envelopes pra aumentar a gorjeta. Se você quiser dar uma aumentada no valor da gorjeta e não quiser ir no Guest Services mudar o valor, você pode colocar dinheiro vivo nos envelopes junto com o recibinho. Nesse caso entregue os envelopes em mãos pros funcionários. Como falei antes, esse é um jeito de dar gorjeta adicional.
O valor total das gorjetas não é dividido igualmente entre os funcionários. Quando você receber o papel com o recibo das gorjetas pra cada pessoa, você vai reparar que cada um recebe um valor diferente. Então se você pagou $192 dólares de gorjeta, esses 4 funcionários não receberão $48 dólares cada um. O garçom recebe mais, o garçom assistente um pouco menos e o maître menos ainda (logicamente você vai ver muito mais o seu garçom do que o maître). O camareiro recebe tanto quanto o garçom. Na hora de decidir se você quer complementar a gorjeta, veja quem te ajudou mais, se aquela pessoa merece subir mais um pouquinho em relação aos outros, e pode complementar em dinheiro ou indo no Guest Services pra mudar os valores.
Se você tem algo a acrescentar, deixe sua opinião nos comentários! O atendimento no cruzeiro Disney é excelente e nunca tivemos razão pra não pagar uma gorjeta, pelo contrário, muitas vezes já complementamos pelo serviço excepcional. Leia as minhas reviews dos cruzeiros que já fiz.
Olá Luciana, muito bom seu post!! 🙂
Vamos fazer nosso segundo cruzeiro Disney!
No primeiro fizemos o dia 3 dias e não fomos nos bares e no café e almoço sempre no cabanas! Então demos nossas gorjetas para nossa equipe (muito querida, aliás) do jantar! E para o rapaz que nos ajudou com as malas na chegada no porto.
Porém, agora, vamos fazer um cruzeiro de 7 noites, então teremos mais tempo para visitar bem mais áreas do navio e fiquei com uma dúvida. Por exemplo, no café e almoço, se não quisermos comer no Cabanas, não será nossa equipe que irá nos atender, certo? Nesse caso como fazemos com as gorjetas? Vai vir uma continha só pra pagarmos a gorjeta? Entregamos o valor ao garçom? E no Cove Café? Vi que voce falou que esses serviços nao vir na conta, certo? Pagamos na hora em dinheiro? Eles deixam pagar com cartao? No caso do Cruzeiro do Alaska seria com dolar americano ne? Como compramos o cruzeiro com uma agência do Brasil e pagamos aqui em reais, acredito que não tenha cartao cadastrado lá. Da ultima vez pagamos as gorjetas no guest services com cartão.
Muito obrigada! 🙂 Queremos sempre fazer o mais certinho possível para os cast members do navio!
Oi Priscila, vamos por partes:
– se você vai num bar do navio ou num restaurante a la carte, você não tem que pagar nenhuma gorjeta a mais por isso. Se você almoçar num restaurante a la carte não vai vir nenhuma conta e você não tem que dar nenhuma gorjeta na hora. Se você quiser dar um dinheiro na mão de quem te atendeu ninguém vai te impedir, mas isso não é o padrão nem é o esperado.
– se você pedir uma bebida alcóolica ou uma bebida de especialidade em qualquer bar, café ou restaurante que tenha que pagar por isso, vai ter sempre um espaço pra colocar a gorjeta na hora que eles te entregarem a conta pra assinar. aquela gorjeta naquele momento vai pra pessoa que te vendeu a bebida. mesma coisa se você for no Palo ou no Remy, que são os restaurantes pagos, e assinar a conta colocando o valor da gorjeta, vai ali praquela pessoa que te atendeu. em nenhum momento você tem que dar dinheiro vivo, você pode sempre assinar colocando o valor da gorjeta que ela vai pra sua conta do navio.
– você sempre pode cadastrar um cartão pra pagar a sua conta do navio durante o seu check in online ou indo no Guest Services no navio e dando o cartão pra eles cadastrarem lá, assim a sua conta é paga automaticamente com o cartão cadastrado. Isso não tem a ver com comprar o cruzeiro em uma agência específica ou não, é totalmente independente e todo cruzeiro que você faz você pode cadastrar um cartão, não fica nada salvo com a Disney pra isso.
Não sei se você fez o check in online da primeira vez, a gente sempre sugere pros nossos clientes cadastrarem um cartão pra pagar a conta, e a gente ajuda os nossos clientes nesse processo se necessário.
Estou me preparando para o nosso 1o Cruzeiro da Disney. E vamos ficar na categoria Concierge. Ai que eu não entendi bem. Quem nos atende no Concierge não tem valor definido nem sugerido de gorgeta (não receberemos aquele papel do recibo)? Como fazemos para pagar a gorgeta (com cartão cadastrado)?
Eline, você vai receber dois papéis: um igual a esse com as gorjetas dos garçons e camareiro, e ourtro com a gorjeta dos concierges. Eles estão sugerindo $8 por pessoa por noite. As gorjetas são automaticamente debitadas do cartão cadastrado, você não precisa fazer nada.
Oi, Luciana! Comprei através do Onboard Gifts o pacote com quatro garrafas de vinho. Vou ter que pagar gorjeta quando forem servidas?
Oi Elaine, não, você já pagou a gorjeta na compra do pacote, confere no seu recibo que tem 18% de serviço já.
Oi Luciana! Tudo bom? Precisamos dar gorgeta na bibbidi bobbidi boutique? Se for comprada a fantasia e o pacote básico, temos que dar a tip em cima do valor da fantasia tb? Outra dúvida, quanto dar para pedido de room service? Obrigada
Oi Thelma, a conta da Bibbidi Bobbidi Boutique vai ter sim 18% de gorjeta adicionado no final de qualquer pacote que você escolher. Pro room service você pode dar $1-2 por item que pediu.
Olá Luciana!
Fiquei com uma dúvida com relação a gorjeta do room service. Se eu pedir itens, como aquele sorvete com a carinha do Mickey, eu vou ter que pagar gorjeta avulsa?
Sim! Vai pagar gorjeta na hora pra pessoa que levar, pois essa pessoa não está coberta nas gorjetas automáticas.