A Disney Cruise Line tem um programa de fidelidade chamado Castaway Club. Muita gente faz o cruzeiro mais de uma vez, mas não sabe como funciona e nem os benefícios que está perdendo por não ter um cadastro único, então vale a pena ficar atento!
O que é o Castaway Club ?
Todo mundo que faz um cruzeiro Disney é automaticamente cadastrado no programa Castaway Club, não é que nem cia aérea que você tem que se inscrever. Se você já fez um cruzeiro da Disney na vida, você já tem um número Castaway Club associado ao seu nome no banco de dados da Disney. Nem todo mundo sabe qual é o número, você pode descobrir entrando no site da Disney e fazendo o login, e depois clicando na opção Castaway Club do menu.
Depois que você entra nessa página, vai aparecer o seu nome, o seu status e o seu número de cadastro no programa de fidelidade. Um problema bem comum é não aparecer essa informação e pedir pra você ligar para um número da Disney. Isso acontece frequentemente porque alguma informação do seu perfil no site não bate com alguma informação na reserva. Por exemplo, se o seu nome na reserva está de um jeito e o nome no perfil está de outro, ou o endereço, dá esse erro. Aí ligando pra Disney você resolve isso e passa a aparecer certinho depois.
Benefícios
É importante que você saiba os seus números e guarde para usar no seus cruzeiros futuros por causa dos benefícios do programa Castaway Club. O benefício mais comum é você poder fazer o seu check in online e reserva de atividades com antecedência maior que as pessoas que nunca fizeram o cruzeiro Disney antes. Tem presentinhos também, que você vai ganhar sempre que embarcar.
Se você reservou o seu primeiro cruzeiro com o seu nome de um jeito e o segundo cruzeiro com o nome de outra forma, muito provavelmente no sistema da Disney você será uma outra pessoa e não vai conseguir esses benefícios, por isso a importância de fazer a reserva direitinho usando o cadastro anterior. Vejo acontecer muito com brasileiros o problema do sobrenome: como nós temos muitos sobrenomes e só tem espaço pra um, muitas vezes uma reserva é feita com todos os sobrenomes no mesmo campo e numa outra reserva só colocam um nome, e aí pronto, já está criada a confusão. Isso é simples de resolver ligando pra Disney, eles vão encontrar o cadastro anterior e juntar tudo em um só, e deve ser consertado. Assim você já vai acumulando benefícios!
Os níveis foram atualizados em 1 de maio de 2023 e atualmente são os seguintes:
Silver (Prata) Depois de 1 cruzeiro feito
Gold (Ouro) Depois de 5 cruzeiros completos
Platinum (Platino) Depois de 10 cruzeiros completos
Pearl (Pérola) Depois de 25 cruzeiros completos
Veja a tabela de benefícios do programa Castaway Club abaixo:
Um presente na sua cabine (1 por cabine) a cada cruzeiro que você fizer, do segundo em diante.
| Benefícios Castaway Club | Silver | Gold | Platinum | Pearl |
| Prioridade para reservar novos cruzeiros. Quando a Disney abre a reserva de novas datas e roteiros, você pode reservar por telefone antes de abrir para o público em geral. | 1 dia antes | 2 dias antes | 3 dias antes | 4 dias antes |
| Prioridade para reservar atividades online. Você pode escolher as atividades pro seu cruzeiro antes de quem nunca fez um cruzeiro Disney. | 90 dias antes do cruzeiro | 105 dias antes do cruzeiro | 120 dias antes do cruzeiro | 123 dias antes do cruzeiro |
| Prioridade para fazer check in online. Você pode fazer o seu check in pro seu cruzeiro antes de quem nunca fez um cruzeiro Disney. | 33 dias antes do cruzeiro | 35 dias antes do cruzeiro | 38 dias antes do cruzeiro | 40 dias antes do cruzeiro |
| Comunicação só para membros. Você vai receber comunicados de novidades só para membros. | sim | sim | sim | sim |
| Linha de telefone dedicada. 1-800-449-3380 é o número que só pode usar quem já fez o cruzeiro antes (em inglês). | sim | sim | sim | sim |
| Fila especial no Check in no Porto. Fila separada para o check in no porto. | sim | sim | sim | sim |
| Presente de boas-vindas a bordo. | sim | sim | sim | sim |
| Recepção de boas-vindas a bordo Gold, Platinum e Pearl. Uma recepção exclusive a bordo do navio em cruzeiros com mais de 8 noites. | sim | sim | sim | |
| Desconto nas lojas para Gold, Platinum e Pearl. Descontos nas lojas do navio. | sim | sim | sim | |
| Jantar grátis no Palo. Um jantar grátis por cabine, para maiores de 18 anos. | sim | sim | ||
| Pacote de fotos grátis Pacote de fotos digitais ilimitado pra cabine. | sim |
A Disney anunciou em agosto de 2023 que a categoria Pearl não precisa mais escolher um horário de chegada no porto quando fizer o check in online, quem é Pearl vai poder sempre embarcar no primeiro grupo.
Presentes do Castaway Club
Pra quem quer saber quais são os presentes, eles vão mudando com o tempo, os mais recentes foram anunciados dia 1 de maio de 2023:
Silver – ganha o cordão e a bolsa de praia
Gold – ganha o cordão, bolsa de praia e bolsa pra roupa molhada
Platinum – ganha o cordão, bolsa de praia, bolsa pra roupa molhada e toalha de praia
Pearl – ganha o cordão, bolsa de praia, bolsa pra roupa molhada, toalha de praia e copos térmicos
Todo mundo que já fez um cruzeiro ganha um crachá pra colocar o seu cartão-chave do quarto de acordo com o seu status do programa. Você recebe o crachá todo cruzeiro, não precisa levar. Um pra cada pessoa da cabine (mas se tiver uma pessoa na cabine que nunca fez o cruzeiro Disney antes, ela não vai ganhar).
Quem é Platinum ou Pearl, além desses presentes, escolhe entre uma garrafa de prosecco, chocolates ou cesta de frutas, que vai ser entregue na sua cabine (essa escolha é feita a bordo do navio, eles deixam uma carta na sua cabine no segundo dia).
Quem é Pearl ganha ainda o pacote de fotos ilimitado, que é uma bela economia!
Desconto para membros do programa Castaway Club
A Disney infelizmente não dá desconto para quem é membro do Castaway Club, para ter desconto em um cruzeiro Disney você tem que fazer a reserva de bordo.
Recentemente, eles passaram a divulgar primeiro algumas ofertas em sobras de cabines de cruzeiros que estão com datas de saída mais próximas, para os membros do programa de fidelidade antes de divulgar para o público em geral, mas é só isso.
Se você reservar o seu próximo cruzeiro Disney comigo e não souber os números, eu ligo para a Disney Cruise Line, descubro pra você e acerto múltiplos cadastros que você possa ter no sistema também. Peça um orçamento!
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