A Disney anunciou hoje o cancelamento de vários cruzeiros no Disney Fantasy nos meses de outubro e novembro de 2025. O cancelamento foi anunciado via email para os clientes e agentes de viagem nos cruzeiros cancelados.
Por causa da reforma do navio marcada para setembro de 2025 depois do encerramento da temporada na Europa que deve levar mais tempo que inicialmente previsto, a Disney cancelou todos os cruzeiros no Disney Fantasy de 20 de outubro a 12 de novembro de 2025. As pessoas que tinham reservado os cruzeiros que foram cancelados vão receber 20% de desconto pra remarcar um cruzeiro em uma nova data. Entre os cruzeiros cancelados está o cruzeiro Transatlântico de 20 de outubro e os cruzeiros subsequentes. O primeiro cruzeiro depois da reforma que não foi cancelado e continua marcado é o do dia 16 de novembro de 2025. A Disney reforma seus navios com frequência, normalmente a cada 5 anos, então essa reforma já era esperada e estava marcada. O que não era esperado era o tempo que eles iriam levar. Não sabemos se a Disney decidiu aumentar o escopo do que eles vão fazer na reforma. Eles vão anunciar uma nova data para o cruzeiro Transatlântico que foi cancelado, e estará disponível para reservas a partir do dia 6 de fevereiro de 2025 (mas não sabemos a nova data para o Transatlântico ainda).
Quem teve o cruzeiro cancelado vai ter 20% de desconto pra remarcar um cruzeiro futuro. Este é um dos emails que foram enviados pela Disney para os agentes de viagem de quem teve cruzeiro afetado:
Dear (Agent Name),
We are writing with important information about your clients’ Disney Fantasy sailing on xx/xx/25.
Our Disney Cruise Line ships undergo a dry dock every few years for needed maintenance and refurbishment. Due to an unplanned change in the scheduled dry dock dates for the Disney Fantasy, your clients’ sailing is no longer available. As a result, your clients’ reservation will cancelled, and any funds applied to their reservation will be refunded back to the original form of payment.
We sincerely apologize for any disappointment this may cause and welcome the opportunity to assist you in rescheduling your client’s sailing around the same timeframe. A revised 13-night Westbound Transatlantic cruise will be available to book beginning on February 6, 2025. Alternative sailings to the Bahamas from Port Canaveral and Fort Lauderdale, Florida, as well as sailings from Southampton, England, are currently available. In addition to the refund, we are offering each Guest on your clients’ sailing a 20% future cruise discount on their voyage fare*.
To redeem the 20% future cruise discount, please contact us on or after February 6, 2025, at 407-566-7797 or 1-866-325-6685 from the U.S.A. or when dialing from the United Kingdom, 0800 171 2317.
We truly appreciate your and your clients’ understanding regarding this necessary cancellation and hope that they will sail with us soon.
Sincerely,
Cast & Crew
Disney Cruise Line
* To redeem the 20% future cruise discount on your clients’ voyage fare, you will simply need to reference your clients’ current reservation number to receive the discount on their next cruise taken prior to February 6, 2027. We would also like to note that this offer is non-transferable, has no cash value, and is valid for only those Guests booked on the xx/xx/25, voyage. The offer is valid only for cruises departing on or before February 6, 2027; not valid for maiden voyage sailings and blockout dates apply; limit one (1) future cruise discount per eligible Guest. Future cruise discount is only available to Guests sailing on published fares.
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