A Disney Cruise Line anunciou hoje o cancelamento dos cruzeiros até 31 de janeiro de 2021. Quem tem cruzeiros marcados nesse período tem a opção de remarcar com bônus de 125% do valor da tarifa ou pedir o reembolso do valor pago. Como as reservas de janeiro a maio de 2022 já estão abertas, muita gente está escolhendo remarcar, e tem vários cruzeiros já bem cheios para o início de 2022. Lembrando que para conseguir remarcar com o bônus, o seu cruzeiro tem que estar quitado. Cruzeiros que não foram quitados são automaticamente cancelados e o valor pago é reembolsado pela Disney.
Este foi o email enviado aos passageiros afetados pelo cancelamento de hoje:
Caro (nome),
Todos nós da Disney Cruise Line esperamos que você e sua família estejam bem.
Nossa equipe na Disney Cruise Line continua focada na saúde e bem-estar de nossos hóspedes e membros da equipe. Estamos revisando cuidadosamente as orientações dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA e trabalhando para retomar as operações. À medida que continuamos a refinar nossos protocolos para nosso eventual retorno ao serviço, decidimos cancelar todas as viagens com partida até janeiro de 2021.
Devido a esse cancelamento, estamos oferecendo aos passageiros afetados que pagaram integralmente a reserva a opção de um crédito de 125% no futuro cruzeiro a ser usado em uma viagem futura antes de 31 de maio de 2022, ou um reembolso total. O crédito foi adicionado automaticamente à sua conta. Depois de decidir sobre uma data de partida alternativa, você pode entrar em contato com seu agente de viagens. Seu agente pode colocar uma reserva em espera para você, aplicando este crédito como uma opção de pagamento ao fazer uma nova reserva online. Os hóspedes que não pagaram integralmente suas reservas receberão automaticamente um reembolso do que pagaram até o momento.
Obrigado por sua paciência e compreensão durante esses tempos difíceis. Estamos ansiosos para recebê-lo a bordo o mais rápido possível e fazer mágica para você e seus entes queridos.
Atenciosamente,
Elenco e equipe
Disney Cruise Line
* O Future Cruise Credit (FCC) é igual a 125% da tarifa da viagem original mais o custo do Plano de Proteção de Férias, se aplicável. O FCC só é válido para viagens que partam antes de 31 de maio de 2022. Sua reserva original deve ser paga integralmente para ser elegível para o FCC. O FCC é aplicado por pessoa e é intransferível, não reembolsável e não tem valor em dinheiro. Aplicam-se as taxas padrão em vigor e os hóspedes são responsáveis por qualquer saldo devido após a aplicação da FCC. Se você acabar não conseguindo usar o FCC, terá direito a um reembolso até o valor da sua tarifa de viagem original mais o custo do Plano de Proteção de Férias, se aplicável. Políticas de cancelamento padrão e termos e condições se aplicam a viagens futuras. Os hóspedes que receberam um FCC anteriormente não são elegíveis para um FCC adicional.
Quer remarcar o seu cruzeiro? Peça já o seu orçamento!
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